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返品規定に関して

商品の不良・誤送による返品の場合

商品到着から14日以内にご連絡をいただければ、返金、もしくは交換手続きを行わせていただきます。お手数ではございますがお手元の商品を着払いにて弊社までご返送ください。
※ 商品返送先は本ページの下段に記載しております。

お客様のご都合による返品希望の場合

（「ご注文間違い」「必要がなくなった」「サイズが合わない」「イメージしていた色と違う」など）
●未使用品の場合にのみに受付させていただきます。
●弊社へご返送いただく際の送料はお客様のご負担となります。
●返送の運送便はお客様にてお手配ください。（運送会社は問いません）
●弊社担当による商品引き取りのご依頼はお受けしかねます。
●返金の際、弊社からの発送時にかかりました送料の実費を差し引かせていただきます。
●代引手数料は、返金の対象外となります。
●開封済みの場合の返金額：商品金額の50％を返品手数料として差し引かせていただきます。
●未開封の場合の返金額：商品金額から10％を返品手数料として差し引かせていただきます。

※着払いでお手元の商品を返送いただきました場合、その分の送料は返金時に差し引かせていただきます。
※商品をご覧いただくパソコン等によりましては、実物と若干色合いが異なる場合がございます。 予めご留意いただきました上でご購入いただきますようお願いいたします。

返品不可商品

未使用、未開封の商品であっても、以下の項目の商品につきましては、いかなる理由であっても、返品を一切お断りさせていただいております。
●商品到着から14日以上経過したもの
●使用・着用の痕跡が認められるもの
●事前のご連絡、それに対する弊社からの返答がないまま返送されたもの
●説明書、部品、タグなどが、商品出荷時の状態から不足しているもの
●お客様理由による商品の破損・汚れ等があるもの
●返送時の運送事故等により商品の破損
●食品・食事用具
●医療用品・衛生用品（紙おむつ、ガーゼ類、ホータイ、マスク、使い捨てグローブ等）
●衣類・サポーター
※未開封の場合のみ対応（開封済みの場合は返品不可）
●アウトレット品・限定販売品
●特注品
●ご提供価格が20,000円以上の商品
●当店スタッフが再販売不可と判断した商品

その他

商品の出荷が完了し、まだお手元へ到着していない状態でのキャンセルをご希望されます場合は、弊社までご連絡ください。運送会社へ配達停止の手続きを行います。但し、出荷時の送料と、運送会社から弊社へ返送される際の送料（実費）につきましては請求させていただきます。
※弊社営業時間内にご連絡いただきました場合のみの対応とさせていただきます。
（月曜日～金曜日午前10：00～午後5：00）

商品返送先

株式会社　あかね福祉　ネッチュー係
〒963-0111　福島県郡山市安積町荒井字雷神16-1
TEL 024-937-5022 　受付担当：田中